Dernière mise à jour : Avril 2026 — Applicable à toute commande passée sur styluze.com

 

Article 1 — Identification du vendeur

La boutique Styluze est exploitée par la société Styluze, dont le siège social est situé en France. Adresse e-mail de contact : contact@styluze.fr. Styluze est un commerce électronique spécialisé dans la vente de produits cosmétiques, notamment le stylo sourcils Brow Plume et tous produits associés disponibles sur le site styluze.fr.

Article 2 — Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site internet styluze.fr entre Styluze (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique majeure souhaitant effectuer un achat (ci-après "le Client"). Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sur styluze.fr sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies, descriptions et caractéristiques techniques sont fournies à titre indicatif. Styluze s’engage à ce que les produits livrés soient conformes aux descriptions publiées sur le site au moment de la commande.

Les produits cosmétiques commercialisés par Styluze sont destinés à un usage externe uniquement et doivent être utilisés conformément aux instructions d’utilisation fournies. Styluze décline toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme du produit.

Article 4 — Prix

Les prix affichés sur styluze.fr sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation du panier et avant la confirmation de commande.

Styluze se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. En cas d’erreur manifeste de prix (prix anormalement bas lié à une erreur technique), Styluze se réserve le droit d’annuler la commande après en avoir informé le Client.

Article 5 — Commande

Pour passer commande sur styluze.fr, le Client doit : sélectionner les produits souhaités, les ajouter au panier, renseigner ses informations de livraison, choisir son mode de paiement, et valider sa commande en cliquant sur le bouton de confirmation.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Un email de confirmation de commande est automatiquement envoyé au Client à l’adresse email renseignée. Cet email vaut accusation de réception, et non acceptation de la commande. Styluze se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande. Styluze ne saurait être tenu responsable des erreurs de saisie et de leurs conséquences (retard de livraison, colis non délivré, etc.).

Article 6 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens suivants :

•       Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

•       Apple Pay et Google Pay

•       PayPal

 

Le paiement est sécurisé par le prestataire Stripe, certifié PCI DSS. Styluze ne conserve aucune donnée bancaire du Client. La transaction est chiffrée via le protocole SSL. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par email à styluze.contact@gmail.com avant l’expiration du délai de 14 jours. Le Client retourne ensuite le produit dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé, dans un délai maximum de 14 jours suivant sa notification.

Exception : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques descellés après leur livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène. Les produits descellés ou entamés ne pourront pas être repris.

Article 8 — Garanties légales

Styluze est tenu aux garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité constaté dans les 24 mois suivant la livraison, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.

Article 9 — Responsabilité

Styluze ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits, des erreurs ou omissions dans les informations du site, des interruptions de service, ou de tout événement de force majeure. La responsabilité de Styluze est limitée au montant de la commande concernée.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site styluze.fr (textes, images, logos, graphismes, marques) sont la propriété exclusive de Styluze et sont protégés par le droit français et international de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter Styluze en priorité à l’adresse Styluze.contact@gmail.com pour trouver une solution amiable. En cas d’échec, le Client peut recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr