Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & RGPD
Dernière mise à jour : Avril 2026 — Conforme au RGPD (UE 2016/679)
Article 1 — Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur styluze.fr est la société Styluze, joignable à styluze.contact@gmail.com. Toute demande relative à vos données personnelles peut être adressée à cette adresse.
Article 2 — Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et de la passation de commandes, Styluze est amené à collecter les données suivantes :
Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (optionnel).
Données de livraison : adresse postale complète, adresse de facturation si différente.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée de visite, cookies de session.
Données commerciales : historique des commandes, préférences produits, avis laissés sur le site.
Article 3 — Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- Traitement et suivi des commandes
- Gestion des livraisons et des retours
- Communication relative à votre commande (confirmation, expédition, suivi)
- Envoi de la newsletter et offres promotionnelles (avec consentement préalable)
- Amélioration de l'expérience utilisateur sur le site
- Analyse statistique de la fréquentation du site
- Gestion des demandes de service client
- Respect des obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude)
Article 4 — Base légale du traitement
- Exécution du contrat : pour les données nécessaires au traitement des commandes et à la livraison
- Consentement : pour l'envoi d'emails marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
- Intérêt légitime : pour l'analyse statistique et la prévention de la fraude
- Obligation légale : pour la conservation des données comptables et fiscales
Article 5 — Durée de conservation
- Données de compte client : 3 ans à compter de la dernière connexion ou commande
- Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de newsletter : jusqu'à désinscription ou retrait du consentement
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
- Logs de connexion : 12 mois (obligation légale)
Article 6 — Partage des données
Styluze ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Les données peuvent être partagées avec les sous-traitants suivants, dans le strict cadre de leur prestation :
- Stripe : traitement sécurisé des paiements (certifié PCI DSS)
- Shopify : plateforme e-commerce hébergeant la boutique
- Transporteurs (Colissimo, Chronopost, DHL) : pour assurer la livraison
- Klaviyo / Mailchimp : gestion des emails marketing (avec consentement)
- Google Analytics : analyse anonymisée du trafic
Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité conformes au RGPD.
Article 7 — Transferts hors UE
Certains prestataires (Shopify, Stripe, Google Analytics) peuvent transférer des données vers des pays hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation de la Commission européenne) garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.
Article 8 — Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement : limiter l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins marketing
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande à styluze.contact@gmail.com en précisant votre nom, prénom et la nature de votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
Article 9 — Cookies
Le site styluze.fr utilise les types de cookies suivants :
Cookies essentiels (toujours actifs) : nécessaires au fonctionnement du site (gestion du panier, session utilisateur, sécurité des paiements). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques (avec consentement) : Google Analytics — mesure d'audience, pages visitées, source de trafic. Ces données sont anonymisées.
Cookies marketing (avec consentement) : Facebook Pixel, Google Ads — permettent de diffuser des publicités personnalisées. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau affiché lors de votre première visite ou via la rubrique "Gestion des cookies" en pied de page.
Article 10 — Sécurité
Styluze met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Le site utilise le protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS). Les données de paiement sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. En cas de violation de données, Styluze s'engage à vous en informer dans les 72 heures.
Article 11 — Modifications
Styluze se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques. En cas de modification substantielle, vous serez informé(e) par email.
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