Politique de livraison
Dernière mise à jour : Avril 2026
Traitement et expédition
Toutes les commandes reçues avant 12h (heure de Paris) du lundi au vendredi sont traitées et expédiées le jour même. Les commandes reçues après 12h ou le week-end sont expédiées le prochain jour ouvré. Un email de confirmation d'expédition contenant le numéro de suivi est automatiquement envoyé dès que le colis est pris en charge par le transporteur.
Livraison offerte
La livraison standard en France métropolitaine est offerte pour toute commande ayant 2 unités. Cette offre est automatiquement appliquée lors de la validation du panier.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre votre colis en temps réel directement sur le site du transporteur. En cas de problème de suivi, contactez notre service client à styluze.contact@gmail.com.
Colis non reçu ou endommagé
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, vérifiez d'abord le statut de suivi. Si le colis est indiqué comme livré mais absent, vérifiez auprès de vos voisins et de votre gardien. En cas de colis introuvable, contactez notre service client dans les 7 jours suivant la date de livraison présumée : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. En cas de colis endommagé à la livraison, notez des réserves sur le bon de livraison et contactez-nous immédiatement avec des photos.
Adresse de livraison
L'adresse de livraison renseignée lors de la commande est considérée comme définitive. Styluze ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client.