CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : Avril 2026

Article 1 — Identification du vendeur

La boutique Styluze est exploitée par la société Styluze, dont le siège social est situé en France. Adresse e-mail de contact : styluze.contact@gmail.com. Styluze est un commerce électronique spécialisé dans la vente de produits cosmétiques, notamment le stylo sourcils Brow Plume et tous produits associés disponibles sur le site styluze.fr.

Article 2 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site internet styluze.fr entre Styluze (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique majeure souhaitant effectuer un achat (ci-après "le Client"). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sur styluze.fr sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies, descriptions et caractéristiques techniques sont fournies à titre indicatif. Styluze s'engage à ce que les produits livrés soient conformes aux descriptions publiées sur le site au moment de la commande. Les produits cosmétiques commercialisés par Styluze sont destinés à un usage externe uniquement et doivent être utilisés conformément aux instructions d'utilisation fournies. Styluze décline toute responsabilité en cas d'utilisation non conforme du produit.

Article 4 — Prix

Les prix affichés sur styluze.fr sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation du panier et avant la confirmation de commande. Styluze se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. En cas d'erreur manifeste de prix liée à une erreur technique, Styluze se réserve le droit d'annuler la commande après en avoir informé le Client.

Article 5 — Commande

Pour passer commande sur styluze.fr, le Client doit sélectionner les produits souhaités, les ajouter au panier, renseigner ses informations de livraison, choisir son mode de paiement, et valider sa commande. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Un email de confirmation est automatiquement envoyé au Client. Styluze se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude. Le Client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens suivants : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal. Le paiement est sécurisé par le prestataire Stripe, certifié PCI DSS. Styluze ne conserve aucune donnée bancaire du Client. La transaction est chiffrée via le protocole SSL.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@styluze.fr avant l'expiration du délai. Le Client retourne ensuite le produit dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé, dans un délai maximum de 14 jours. Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques descellés après leur livraison pour des raisons d'hygiène.

Article 8 — Garanties légales

Styluze est tenu aux garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité constaté dans les 24 mois suivant la livraison, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.

Article 9 — Responsabilité

Styluze ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits, des erreurs dans les informations du site, des interruptions de service, ou de tout événement de force majeure. La responsabilité de Styluze est limitée au montant de la commande concernée.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site styluze.fr (textes, images, logos, graphismes, marques) sont la propriété exclusive de Styluze et sont protégés par le droit français et international de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter Styluze en priorité à styluze.contact@gmail.com pour trouver une solution amiable. En cas d'échec, le Client peut recourir à la médiation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr